【課程背景】

對于很多班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多人不得不面對：

1、上級罵，下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙到腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟……

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我……

3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就……

4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法比你還好，怎么個教法？

5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位確常常缺人手，怎么辦？

6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？

8、發(fā)生問題，員工總是最后一個知道消息，怎么跟員工溝通，讓員工有效的配合工作？

9、基層主管既決定不了員工薪水，又決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？

10、一天到晚都在處理問題，可很多時候還是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，怎么辦?

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、 使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)班組長的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

2、掌握自我效能管理技能，管理好各項工作，成為高效能的管理者。

3、掌握有效溝通、激勵技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊建設(shè)技術(shù)，部門經(jīng)理、班組長更具領(lǐng)導(dǎo)力，車間、班組更具戰(zhàn)斗力。

【課程特色】
1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考；充分互動激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗共享。
2、快樂學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊競賽等

【課    時】12課時/2天

【課程提綱】

序曲、熱身

1、     相見歡      2、 團(tuán)隊組建      3、課程目標(biāo)

模塊一、管理基礎(chǔ)：目標(biāo)、定位、心態(tài)

?  管理認(rèn)知：資源VS目標(biāo) 

n  三個鸚鵡的啟示

n  管理內(nèi)涵     

n  生產(chǎn)管理基本原則

n  PDCA循環(huán)

2  案例：三個班長的表現(xiàn)點評

?  角色定位：明確做什么，為什么  

n  一線班組長存在的價值 

n  一線班組長四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心 

n  管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理

2  案例：班長李健犯了哪些錯誤？

?  職業(yè)心態(tài)：觀念的改變是偉大的

n  態(tài)度與能力的演變

n  個體發(fā)展：陽光思維、承擔(dān)責(zé)任、心存感恩、學(xué)習(xí)心態(tài)

n  影響團(tuán)隊：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、自我超越、老板心態(tài)

2  視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘

模塊二、溝通協(xié)調(diào)：溝通也是生產(chǎn)力

2  討論：美女老太圖   

2  游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識你）

? 高效溝通四項基本功

n  體態(tài)：你的身體會說話

n  傾聽：像對方一樣思考     

n   詢問：讓對方跟著你的思路走

n  表達(dá)：說的清楚，聽的明白

?   公司實戰(zhàn)案例分析：和諧職場有方法

n  如何讓上司接受自己的建議？

n  如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)？

n  如何有藝術(shù)的批評下屬？

n  如何贏得跨部門的合作？

n  如何處理工作中的沖突

?  有效溝通寶典

  ◇用別人喜歡的方式對待他     ◇先處理心情，再處理事情

  ◇多媒介運用，建立同理心     ◇要雙向溝通，并反饋確認(rèn)

n  視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

模塊三、激勵技術(shù)：點亮你的團(tuán)隊

2  活動：問候三步曲

2  案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？

?  激勵的定義

?  馬斯洛層次需求論、雙因素理論

?  激勵建立信任和關(guān)懷

n  讓員工驕傲的工作著

n  讓員工感受到你的人情味

n  有目標(biāo)和夢想的團(tuán)隊才是有希望的團(tuán)隊

n  讓員工自動自發(fā)

n  做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”

?  激勵的四大方法

n  獎勵獎勵   威脅激勵   物質(zhì)激勵  精神激勵

?  精神激勵的“天龍八部”

n  目標(biāo)激勵    示范激勵    尊重激勵     參與激勵

n  榮譽激勵    關(guān)心激勵    競爭激勵     成就激勵

2  視頻：許三多的轉(zhuǎn)會儀式

?  激勵的策略

n  公平性    及時性    適度性    針對性    適度性    多樣性

2  案例：如何調(diào)動王二全的工作積極性？

2  案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工

模塊四、效能管理：提升執(zhí)行力

n  執(zhí)行：實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程

?  班組長一日全貌

?  車間部門日常管理

?  高效率班前會

n  現(xiàn)場練習(xí)：“班前會”大比拼

?  部門和班組業(yè)績與目標(biāo)管理

n  現(xiàn)場練習(xí)：班組計劃制定

?  管理者應(yīng)有的問題分析與解決思維

n  現(xiàn)場講解與練習(xí)：5WHY分析法、魚骨圖運用

n  現(xiàn)場講解與練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法運用

n  現(xiàn)場講解與練習(xí)：六頂思考帽運用

結(jié)束

      案例討論：新任班組長王二牛的困境

課程回顧     學(xué)員分享      優(yōu)秀學(xué)員及小組評選   職業(yè)生涯明言