看国产一级毛片_日韩午夜精品一区在线播放_日本老熟妇视频在线观看欧美一区二区_惠民福利亚洲欧美精品日韩欧美_韩国电影在线视频_108款黄化禁用免费网站_开车越往下越疼的那种软件_日韩中文字幕免费无码一区二区_黄色最爽快的aa视频_久久久国产精品Ⅴa

當(dāng)前位置網(wǎng)站首頁(yè) >內(nèi)訓(xùn)課程 >職場(chǎng)溝通

聯(lián)系  方式

全國(guó)服務(wù)熱線:

400-068-2772

培訓(xùn)顧問(wèn)專線:

0551-63683132

手機(jī):13865512167 Q Q:1178631199 郵箱:juxinedu@163.com
沖突管理與溝通協(xié)調(diào)
 

課程背景

員工一有不滿有理無(wú)理就投訴對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定造成影響,讓HR和公司領(lǐng)導(dǎo)心煩!企業(yè)與員工,領(lǐng)導(dǎo)與員工,員工與員工之間的關(guān)系應(yīng)形成良好的凝聚,企業(yè)未來(lái)才會(huì)有更好的發(fā)展!

企業(yè)員工頻繁流失,高密度的離職情況居高不下?

同樣是企業(yè)員工,同樣帶團(tuán)隊(duì),為什么找不到其他企業(yè)員工臉上露出的親切笑容?

其他企業(yè)開出的薪資與周邊企業(yè)相比不算高,硬件也不是最好,但是員工的穩(wěn)定性強(qiáng),團(tuán)隊(duì)凝聚力卻很高。

如此一來(lái),員工身處這樣的工作環(huán)境,氣勢(shì)必定大大降低!

課程對(duì)象 部門經(jīng)理、主管、后備管理人員

課程時(shí)間  2

第一單元:影響員工關(guān)系因素分析

?  員工沖突根源

?  利益與立場(chǎng)

?  上下溝通

?  團(tuán)隊(duì)沖突

?  員工與員工沖突

?  員工期望

?  公平感

?  員工關(guān)系“事要成,人要爽”

第二單元:?jiǎn)T工關(guān)系處理6要點(diǎn)

?  上級(jí)與下屬?zèng)_突處理方法

?  員工之間沖突處理方法

?  小團(tuán)體沖突處理方法

?  個(gè)性化處理方法

?  團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系處理方法

第三單元:?jiǎn)T工關(guān)系處理四步法

?  獲取事實(shí)

?  權(quán)衡決策

?  采取行動(dòng)

?  檢查結(jié)果

第四單元:溝通五項(xiàng)黃金則法

?  法則之一尊重

?  法則之二準(zhǔn)備

?  法則之三頃聽

?  法則之四提問(wèn)

?  法則之五表達(dá)

第五單元:如何才能有效溝通

?  誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)  

?  領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)技巧

?  雙向互應(yīng)交流響應(yīng)  

?  語(yǔ)言體態(tài)有效配合  

?  因人而異進(jìn)行溝通  

第六單元:溝通交流中的情緒控制

?  控制自己的情緒

?  影響他人的情緒

?  控制情緒的工具有效應(yīng)用

第七單元:與上司溝通

?  請(qǐng)示匯報(bào)

?  游說(shuō)說(shuō)話

?  與上司關(guān)系的處理   

?  上司相處禁忌

?  與上司溝通的二大方法

?  與上司溝通的四大技巧

第八單元:與下屬溝通

?  分配任務(wù)

?  績(jī)效激勵(lì)

?  處理抱怨

?  增進(jìn)感情

?  與下屬溝通的三大方法

?  與下屬溝通的七大技巧

第九單元:與平級(jí)溝通

?  展示自己

?  贏得信任

?  獲得支持

?  與平級(jí)溝通的三大方法

?  與平級(jí)溝通的四大技巧

 

上一篇:經(jīng)理人360度溝通技巧

下一篇:沒有了

Copyright安徽聚心教育咨詢有限公司 皖I(lǐng)CP備16021228號(hào)-1   客服電話:400-833-9096 總部地址:合肥市經(jīng)開區(qū)湯口路2766號(hào)   技術(shù)支持:旻興傳媒
在線客服
拓展培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
Top