指標(biāo)一:元認(rèn)知(Metacognition)能力
元認(rèn)知能力(源自心理學(xué)的一個(gè)名詞錨點(diǎn)),是由美國(guó)心理學(xué)家弗拉威爾( J.Flavell)于1976年在《認(rèn)知發(fā)展》一書(shū)中首先提出的。元認(rèn)知是關(guān)于認(rèn)知的認(rèn)知,是個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)知加工過(guò)程的自我覺(jué)察、自我反省、自我評(píng)價(jià)與自我調(diào)節(jié),通俗的講就是對(duì)于自我的認(rèn)知過(guò)程的思考。
元認(rèn)知能力強(qiáng)的人,通常表現(xiàn)是學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。因?yàn)樗麄儗?duì)于自己的認(rèn)知和學(xué)習(xí)過(guò)程很了解,能夠在自我思考和自省后快速產(chǎn)生優(yōu)化過(guò)的學(xué)習(xí)策略。
比如張無(wú)忌,無(wú)高人指點(diǎn),但是對(duì)自己的元認(rèn)知能力有較強(qiáng)的管控能力,懂得利用自己認(rèn)知能力的優(yōu)勢(shì)和已有知識(shí)框架來(lái)調(diào)節(jié)和評(píng)估汲取的新知識(shí),不斷琢磨中習(xí)得九陽(yáng)真經(jīng)并與乾坤大挪移融合,孤身大戰(zhàn)少林、武當(dāng)、峨嵋、昆侖、崆峒、華山六大派高手,一戰(zhàn)成名于天下。
指標(biāo)二:邏輯性的思維能力
邏輯思維是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物過(guò)程中借助于概念、判斷和推理等思維形式能動(dòng)地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識(shí)過(guò)程。只有經(jīng)過(guò)邏輯思維,人們才能達(dá)到對(duì)具體對(duì)象本質(zhì)的把握,進(jìn)而認(rèn)識(shí)客觀世界。它是人的認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段,即理性認(rèn)識(shí)階段。
不管是國(guó)內(nèi)的公務(wù)員考試還是世界500強(qiáng)的招聘,都會(huì)涉及邏輯性思維能力的考察。因?yàn)檫壿嬎季S是考驗(yàn)一個(gè)人基本工作能力的必備要求,如果不具備合格的邏輯思維能力,就會(huì)導(dǎo)致主次不分、條理不清、前后矛盾、重復(fù)闡述以及概念混亂等多種問(wèn)題。
邏輯思維強(qiáng)的人在生活中一般表現(xiàn)為語(yǔ)言流暢、前后照應(yīng),能夠使自己的論點(diǎn)自圓其說(shuō)。這是因?yàn)檎Z(yǔ)言是思維的表現(xiàn)形式,清晰有條理的思路自然可用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
指標(biāo)三:用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋復(fù)雜問(wèn)題的能力
經(jīng)常能在知乎等網(wǎng)絡(luò)社區(qū),看到一些專(zhuān)業(yè)人士解釋專(zhuān)業(yè)的或者技術(shù)性的問(wèn)題,他們很熱心地花大量時(shí)間講問(wèn)題背后的原理,列出外行人很難看懂的公式、推導(dǎo)過(guò)程和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),自己解答的很辛苦,但是讀者大多沒(méi)看懂,導(dǎo)致雙方都不愉快——“我都花了這么多功夫講了你們?cè)趺催€是聽(tīng)不懂”和“你講了這么一大堆不明覺(jué)厲,我們還是不懂?!边@種雙方信息不對(duì)稱(chēng)的溝通現(xiàn)象在工作中也很常見(jiàn),尤其是團(tuán)隊(duì)合作或者上下級(jí)之間。如果彼此都能用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的問(wèn)題或者描述一件事情,可大大提高工作效率。
選用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,至少說(shuō)明兩種情況:一是說(shuō)話(huà)的人懂得換位思考,能夠從對(duì)方角度分析和評(píng)價(jià)自己的表達(dá);其次,很多專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和詞匯其實(shí)是專(zhuān)業(yè)人士直接溝通的“工具”,當(dāng)面對(duì)的聽(tīng)眾不是專(zhuān)家的時(shí)候,用這些“工具”解釋就不太合理。這樣對(duì)于說(shuō)話(huà)者的表達(dá)能力的要求就更高了,對(duì)于溝通能力的要求也更高。
指標(biāo)四:對(duì)于觀點(diǎn)的態(tài)度和對(duì)別人的態(tài)度
對(duì)于觀點(diǎn)的態(tài)度具體表現(xiàn)在這幾個(gè)方面:對(duì)于自己不了解的領(lǐng)域謹(jǐn)慎發(fā)表觀點(diǎn);能夠容納不同的觀點(diǎn),甚至完全相反的觀點(diǎn)無(wú)礙于自身行事;不會(huì)執(zhí)迷不悟或固執(zhí)己見(jiàn),當(dāng)新的信息和證據(jù)證明自己原來(lái)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的時(shí)候,能夠接受并改正。
對(duì)于別人的態(tài)度即同理心,指員工能站在同事或領(lǐng)導(dǎo)的角度感受和考慮。這是所有能力中最難考量,也是最重要的。它決定了一個(gè)人具有多大的“柔軟性”,具備這種能力的人才,能夠在任何一種新的文化或工作挑戰(zhàn)下全身心地投入。
指標(biāo)五:情商高
“情商”一詞的概念提出者丹尼爾·戈?duì)柭凇豆鹕虡I(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者》,就研究了專(zhuān)業(yè)技能、智商和情商對(duì)一個(gè)人出色業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)率,發(fā)現(xiàn)情商的貢獻(xiàn)至少是其他因素的兩倍。而且,在公司中職位越高,情商的作用就越重要。在身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者中,佼佼者和平庸者的業(yè)績(jī)差異90%源于情商因素。
按照情商的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),情商高表現(xiàn)為有自知之明,對(duì)人對(duì)己都比較誠(chéng)實(shí),并抱有務(wù)實(shí)不苛求的態(tài)度;善于控制自己情緒,常常會(huì)自我反省,深思熟慮,不斷成長(zhǎng);追求成就感,對(duì)工作充滿(mǎn)激情,樂(lè)于學(xué)習(xí)并富有上進(jìn)心;善于社交,能幫助領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)人脈資源。