與一般性培訓(xùn)一樣,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)也有相對規(guī)范的流程。這樣,才能從機(jī)制上確保企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量。其主要流程包括以下幾個環(huán)節(jié):
(1)明確內(nèi)訓(xùn)目的與對象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)往往是為了解決經(jīng)營或管理方面的某一類問題,如車間成本控制、人工成本控制、績效管理與管理提升、企業(yè)內(nèi)控體系、安防工程技術(shù)進(jìn)展、國際安防市場分析等。在確定內(nèi)訓(xùn)目的的同時,內(nèi)訓(xùn)對象也往往大概明確了,主要是與內(nèi)訓(xùn)目的相關(guān)的部門與人員。假如將了解安防工程技術(shù)進(jìn)展作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的主要目的,那么企業(yè)規(guī)劃部、研發(fā)部、技術(shù)管理部、工程管理部等部門的員工以及分管領(lǐng)導(dǎo)都是內(nèi)訓(xùn)的重要對象。
(2)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程選擇
在明確了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的與對象后,就需要進(jìn)一步明確培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)目的僅僅是大致界定了內(nèi)訓(xùn)的范圍,但具體的培訓(xùn)內(nèi)容需要進(jìn)一步細(xì)化,這樣內(nèi)訓(xùn)才更具有針對性。內(nèi)訓(xùn)需求信息主要來自于將來接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的對象。具體做法是,先由公司人力資源部培訓(xùn)專員向相關(guān)部門發(fā)放《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表》。
當(dāng)然,要是企業(yè)年初有統(tǒng)一的培訓(xùn)需求調(diào)研表就更好,更能夠做到統(tǒng)籌安排??傊嘤?xùn)需求調(diào)研的目的在于收集更加具體的培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)專員需要對這些信息進(jìn)行統(tǒng)一分析,如統(tǒng)計相對集中的培訓(xùn)需求內(nèi)容,當(dāng)然還需要針對重點內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。在涉及到不清楚的專業(yè)知識時,可以向相關(guān)人員征詢意見。最終,將培訓(xùn)需求信息進(jìn)行匯總,形成培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容。
(3)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
假如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不是由內(nèi)部培訓(xùn)師來講授,就涉及到下一個流程,即選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量,一定要慎重選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程一般可以分為兩類,一類是專業(yè)知識培訓(xùn),一類是一般性管理類培訓(xùn)。針對前者,建議聯(lián)系行業(yè)科研機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會;對于后者,建議聯(lián)系國內(nèi)知名管理咨詢公司,一方面它們了解中國企業(yè),另一方面知名管理咨詢公司業(yè)內(nèi)口碑好、有誠信,能夠保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。
(4)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實施
在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、協(xié)調(diào)好培訓(xùn)時間后,就進(jìn)入培訓(xùn)的實施環(huán)節(jié)。一般情況下,建議有公司領(lǐng)導(dǎo)出席培訓(xùn)現(xiàn)場,以表明公司對此項工作的重視,也是為了保證培訓(xùn)的效果。一方面可以借機(jī)統(tǒng)一思想,表明公司對員工個人成長與發(fā)展的關(guān)心,公司的發(fā)展有賴于個人的成長;另一方面也是給外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師施加一定的壓力,督促它們保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作。
(5)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)評價
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的完整閉環(huán)中,評估工作不可缺少,至少有兩方面的作用。首先,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)評估是對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師工作的約束,當(dāng)然也是一種激勵。在培訓(xùn)質(zhì)量需要改進(jìn)時,對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的評估主要體現(xiàn)為制約作用;在培訓(xùn)質(zhì)量得到好評時,這時評估工作主要體現(xiàn)為一種激勵,雙方有可能形成長期合作關(guān)系。其次,評估工作對培訓(xùn)對象而言同樣存在激勵與考核作用。內(nèi)訓(xùn)成績高低體現(xiàn)了培訓(xùn)對象的整體表現(xiàn),如接受培訓(xùn)的態(tài)度、時間投入、業(yè)務(wù)能力或管理水平等。